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Trocas e Devoluções

  • Aceitamos devoluções de nossos produtos desde que estejam em perfeitas condições, não tenham sido adulterados e tenham a embalagem original.
  • Caso o produto não cumpra alguma destas condições, a devolução não será aceite e o mesmo será reenviado ao cliente com portes devidos.
  • O prazo máximo para devolução de um produto é de 15 dias a partir do recebimento do produto.
  • Todas as devoluções deverão ser feitas com frete pago pelo cliente, em nenhum caso serão aceitas devoluções com frete devido.
  • As devoluções de produtos que tenham sido enviados com portes grátis, por qualquer motivo, serão efetuadas com um desconto de 8 euros para gestão.
  • É obrigação do cliente verificar os produtos no momento do recebimento e caso observe alguma anomalia ou discrepância com o pedido original, terá 24 horas após o recebimento da remessa para nos avisar.
  • Só aceitaremos suas devoluções se a embalagem do produto não estiver violada e o estado visual for o mesmo que enviamos.
  • Fora deste período marquezfanshop.com não aceitará devoluções salvo acordo prévio ou defeito de fabrico.
  • Caso o erro de envio seja imputável a marquezfanshop.com, o artigo correspondente será enviado o mais rapidamente possível, com portes pagos.